خط مشی سیستم مدیریت شرکت آرین توف پاسارگاد

آرین توف پاسارگاد یک نهاد ارزیابی انطباق می­‌باشد که در زمینه صدور گواهینامه‌­های داوطلبانه و اجباری سیستم­‌های مدیریتی، محصولات، خدمات و افراد فعالیت می‌نماید. منشاء تأمین منابع مالی این شرکت صرفاً مربوط به فعالیت‌های صدور گواهینامه، خدمات بازرسی فنی و آموزش ارائه شده به مشتریان می‌باشد و هیچ‌گونه بودجه و تامین مالی از طرف هیچ شخص ثالثی دریافت نمی‌­نماید.

فعالیت‌های صدور گواهینامه سیستم مدیریت این شرکت در زمینه­‌ صدور گواهینامه­‌های دارای اعتبار بین المللی (Accredited Certificate) و بدون اعتبار بین المللی (Non-Accredited Certificate) و همچنین تائیدیه‌ها (Attestation) می‌باشد.

شرکت آرین توف پاسارگاد کلیه وظایفی که به آن واگذار شده است را به صورت کاملا مستقل و بی­‌طرفانه و به نفع جامعه و اقتصاد ملی و بین المللی ارائه می­‌نماید. کلیه فعالیت با استفاده از رویه­‌های یکسان و مدون در سطح ملی و بین المللی صورت می­‌پذیرند.

 آرین توف پاسارگاد از اهمیت رعایت بی­‌طرفی در انجام فعالیت­‌های ارزیابی انطباق خود آگاه می­‌باشد و همچنین شرکت آرین توف پاسارگاد کلیه ریسک­‌هایی که بر بی­‌طرفی فعالیت­‌های این مجموعه از جمله فعالی­ت‌های صدور گواهینامه تاثیرگذار می­‌باشند را شناسایی نموده و مدیریت می­‌نماید و از بی‌­طرفی فعالیت­‌های ارزیابی انطباقی که توسط این مجموعه صورت می‌پذیرد اطمینان حاصل نموده است. الزامات استانداردهای بین‌الملی ISO/IEC 17021-1 در مورد فعالیت‌های صدور گواهینامه­‌های سیستم مدیریت اعمال می­گردد، همچنین شرکت آرین توف پاسارگاد الزامات استاندارد بین­‌المللی  ISO/IEC 17065 را جهت صدور گواهینامه­‌های محصول و خدمات و همچنین الزامات استاندارد بین‌المللی ISO/IEC 17024  را جهت صدور گواهینامه افراد (آموزش) و الزامات استاندارد بین‌المللی ISO/IEC 17020 را جهت فعالیت­‌های بازرسی در فرآیندهای درون سازمانی خود اعمال نموده است.

آرین توف پاسارگاد کلیه فرآیندها و فعالیت­‌های خود را منطبق با استانداردهای ملی و بین­‌المللی طرح­‌ریزی نموده است و همچنین همواره سعی می­‌نماید که کلیه  قوانین و مقررات ابلاغی از طرف نهادهای قانون­گذار ملی و یا سایر طرف­های علاقه‌مند را رعایت نماید.

کفایت سیستم مدیریتی و اثربخشی آن در دستیابی به اهداف سازمانی به صورت دوره­ای توسط مدیریت ارشد سازمان بررسی  می­ گردد و همچنین توسط کمیته حفاظت از بی­‌طرفی مصوب می­‌گردد. مدیریت ارشد مسئولیت کامل اطمینان از مطابقت و انطباق فعالیت­ه‌ای سازمان با اسناد و مدارک سیستم مدیریت بیان شده است را دارد.

اهداف کلان شرکت آرین توف پاسارگاد عبارتند از:

• ارائه خدماتی که از جهت حرفه­‌ای بودن، کارآیی، زمان تحویل و نسبت قیمت / عملکرد متمایز باشند؛
• دستیابی، حفظ و افزایش مداوم رضایتمندی مشتریان، که اولویت اصلی و اساسی نهاد صدور گواهینامه برای حفظ رقابت در بازارهای بین‌­المللی می‌باشد؛
• بهبود مستمر سطح ارائه خدمات؛

آرین توف پاسارگاد:

• به طور مداوم الزامات سیستم مدیریتی خود، استانداردها، آیین نامه­‌ها، مراجع فنی و قوانین قابل اجرا را برای تعیین زمان، روش و هزینه فعالیت‌­ها بکار می­‌گیرد؛
• کلیه سازمان­‌ها و نه فقط مشتریان خود را تشویق می­‌نماید تا به دنبال ایجاد بهبود مستمر و مسئولیت بیشتر در مورد فرآیندهای کاری خود باشند؛
• فعالیت‌های خود را همواره به صورت کاملاً مستقل از منافع سیاسی و اقتصادی انجام می‌­دهد و همواره سعی می­‌نماید هیچ یک از فرآیندها و فعالیت­‌ها تحت تاثیر عوامل بیرونی قرار نگیرند و سیاست­های غیر تبعیض آمیز نسبت به کلیه طرف­‌های علاقمند را دنبال می­نماید؛
• مسئولیت کامل وظایف محوله را بر عهده می­گیرد؛
• اقدامات لازم جهت تهیه اطلاعات جهت در دسترس قراردادن آن به صورت عمومی برای طرف­های علاقه­مند با در نظر گرفتن قوانین مربوط به حریم خصوصی و محافظت از داده ها را صورت می­دهد.
• این امکان را برای طرف­های علاقه­مند فراهم می آورد كه شكایت، انتقادات و نظرات خود را در خصوص فعالیت ها و خدمات صورت گرفته اعلام نمایند و مسئولیت رسیدگی به آنها را بر عهده می گیرد.

مفاد تعریف شده و ابلاغ شده توسط مدیریت ارشد به کلیه کارکنان برای دستیابی به این اهداف عبارتند از:

• انطباق با الزامات استانداردهای مرتبط با ارگان­های ارزیابی انطباق؛
• رعایت کامل قوانینی که در اسناد و مدارک سیستم مدیریت تعریف شده است؛
• استقلال مطلق مدیریت ارشد و کمیته محافظت از بی‌­طرفی؛
• استفاده از پرسنل واجد شرایط که در استقلال مطلق کار می کنند؛
• ارائه آموزش و اطلاعات مورد نیاز به پرسنل درگیر در فعالیت­‌های صدور گواهینامه؛
• اجتناب از ایجاد موقعیت­‌هایی که ممکن است زمینه بروز شکایت و انقاد را ایجاد نماید؛
• انطباق با برنامه‌ریزی­‌های صورت گرفته جهت اجرای فعالیت مربوط به صدور گواهینامه و ممیزی­‌های مراقبتی؛
• ارزیابی کفایت سیستم و رعایت معیارها و اهداف تعریف شده از طریق اجرای ممیزی داخلی؛
• ارزیابی میزان رضایتمندی مشتریان در مورد خدمات صدور گواهینامه با ابزارهای مناسب؛